Статус любого заказа виден без звонков и переписки
Каждый этап — от принятого заказа до оплаты — фиксируется и виден всем причастным сотрудникам в реальном времени.
Обсудить процессКак увидеть текущее состояние заказа без звонков и переписки?
Это ваш случай, если
Сотрудники постоянно уточняют статус
Менеджер регулярно звонит на производство, чтобы узнать, готов ли заказ.
Задержки замечают слишком поздно
Проблема на одном из этапов становится известна только когда клиент уже спрашивает, где заказ.
Ответственный за этап меняется без уведомления
Непонятно, кто сейчас отвечает за заказ и что с ним происходит.
Статус существует только в голове у сотрудника
Если человек в отпуске или уволился, информация о заказе теряется.
Какие этапы видны
- 1
Заказ принят
Фиксируется дата и ответственный за первый этап.
- 2
Предложение готово
Видно, что КП подготовлено и отправлено клиенту.
- 3
Производство начато
Статус меняется, как только заказ поступил в работу.
- 4
Товар готов
Отмечается готовность к отгрузке.
- 5
Отгрузка выполнена
Фиксируется дата и способ доставки.
- 6
Оплата получена
Финальный статус закрывает цикл заказа.
Что можно связать
- CRM
- Производственные системы
- Склад
- Бухгалтерия
- Мессенджеры для уведомлений
- Внутренние базы данных
Примеры сценариев
Заказ застрял на производстве
Руководитель видит задержку сразу, а не когда клиент позвонит с вопросом.
Смена ответственного
Новый сотрудник видит полную историю заказа, ничего не нужно объяснять заново.
Клиент спрашивает о статусе
Менеджер отвечает сразу, не звоня на производство.
Результат
- Статус заказа виден в любой момент
- Задержки заметны сразу, а не постфактум
- Не нужно созваниваться, чтобы узнать этап
- История заказа сохраняется целиком
Кому полезно
Хотите видеть статус любого заказа без звонков?
За 20–30 минут разберём, на каких этапах сейчас теряется видимость процесса.
Обсудить процессБез обязательства заказывать разработку.