Статус будь-якого замовлення видно без дзвінків і листування
Кожен етап — від прийнятого замовлення до оплати — фіксується і видно всім причетним співробітникам у реальному часі.
Обговорити процесЯк побачити поточний стан замовлення без дзвінків і листування?
Це ваш випадок, якщо
Співробітники постійно уточнюють статус
Менеджер регулярно телефонує на виробництво, щоб дізнатися, чи готове замовлення.
Затримки помічають надто пізно
Проблема на одному з етапів стає відомою лише тоді, коли клієнт уже питає, де замовлення.
Відповідальний за етап змінюється без повідомлення
Незрозуміло, хто зараз відповідає за замовлення і що з ним відбувається.
Статус існує лише в голові співробітника
Якщо людина у відпустці або звільнилася, інформація про замовлення губиться.
Які етапи видно
- 1
Замовлення прийнято
Фіксується дата й відповідальний за перший етап.
- 2
Пропозиція готова
Видно, що КП підготовлено й відправлено клієнту.
- 3
Виробництво розпочато
Статус змінюється, щойно замовлення надійшло в роботу.
- 4
Товар готовий
Відзначається готовність до відвантаження.
- 5
Відвантаження виконано
Фіксується дата й спосіб доставки.
- 6
Оплату отримано
Фінальний статус закриває цикл замовлення.
Що можна з'єднати
- CRM
- Виробничі системи
- Склад
- Бухгалтерія
- Месенджери для сповіщень
- Внутрішні бази даних
Приклади сценаріїв
Замовлення застрягло на виробництві
Керівник бачить затримку одразу, а не коли клієнт зателефонує з питанням.
Зміна відповідального
Новий співробітник бачить повну історію замовлення, нічого не потрібно пояснювати заново.
Клієнт запитує про статус
Менеджер відповідає одразу, не телефонуючи на виробництво.
Результат
- Статус замовлення видно в будь-який момент
- Затримки помітні одразу, а не постфактум
- Не потрібно телефонувати, щоб дізнатися етап
- Історія замовлення зберігається повністю
Кому корисно
Хочете бачити статус будь-якого замовлення без дзвінків?
За 20–30 хвилин розберемо, на яких етапах зараз губиться видимість процесу.
Обговорити процесБез зобов'язання замовляти розробку.