Status każdego zamówienia widoczny bez telefonów i korespondencji

Każdy etap — od przyjętego zamówienia po płatność — jest rejestrowany i widoczny dla wszystkich zaangażowanych pracowników w czasie rzeczywistym.

Pracujemy na bazie istniejących procesów

Nie trzeba zatrzymywać bieżącej pracy

Można zacząć od jednego etapu

Najpierw analizujemy, gdzie obecnie ginie widoczność

Jak zobaczyć aktualny stan zamówienia bez telefonów i korespondencji?

Pracownicy stale dopytują o status

Handlowiec regularnie dzwoni na produkcję, by dowiedzieć się, czy zamówienie jest gotowe.

Opóźnienia są zauważane zbyt późno

Problem na jednym z etapów staje się znany dopiero wtedy, gdy klient pyta, gdzie jest zamówienie.

Osoba odpowiedzialna zmienia się bez powiadomienia

Nie wiadomo, kto obecnie odpowiada za zamówienie i co się z nim dzieje.

Status istnieje tylko w głowie pracownika

Jeśli osoba jest na urlopie lub odeszła, informacja o zamówieniu ginie.

1
Zamówienie przyjęte
Rejestrowana jest data i osoba odpowiedzialna za pierwszy etap.
2
Oferta gotowa
Widać, że oferta została przygotowana i wysłana do klienta.
3
Produkcja rozpoczęta
Status zmienia się w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4
Towar gotowy
Odnotowywana jest gotowość do wysyłki.
5
Wysyłka zrealizowana
Rejestrowana jest data i sposób dostawy.
6
Płatność otrzymana
Finalny status zamyka cykl zamówienia.

Zamówienie utknęło na produkcji

Kierownik widzi opóźnienie od razu, a nie dopiero gdy zadzwoni klient.

Zmiana osoby odpowiedzialnej

Nowy pracownik widzi pełną historię zamówienia, nic nie trzeba tłumaczyć od nowa.

Klient pyta o status

Handlowiec odpowiada od razu, nie dzwoniąc na produkcję.

W 20–30 minut przeanalizujemy, na jakich etapach obecnie ginie widoczność procesu.

Bez zobowiązania do zamówienia wdrożenia.