Умови та правила

Ці умови та правила ґрунтуються на законодавчих нормах Республіки Польща. Ці правила встановлені для забезпечення відповідності польському законодавству, формуючи правову основу, яка регулює права та обов’язки обох сторін. Користувачам важливо розуміти, що ці умови складені відповідно до чинних правових стандартів і практики в Польщі, з метою забезпечити ясність, безпеку та захист у рамках польської юрисдикції.

Виходячи з цього, ви погоджуєтесь, що будь-які спори, що виникають із цих умов і правил, підпадають під юрисдикцію Республіки Польща. Це означає, що будь-які судові дії чи розгляди, пов’язані з виконанням, тлумаченням або застосуванням цих умов, розглядатимуться виключно в рамках польської правової системи. Приймаючи ці умови, ви підтверджуєте та погоджуєтесь з юрисдикцією польських судів щодо вирішення будь-яких спорів, пов’язаних із використанням наших послуг або продуктів.

1. Веб-сервіс Webdesign, що діє за адресою https://1fix.me/ (далі: Сервіс), керується Fundacją Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój StartUp», розташованим у Варшаві, ul. Żurawia 6/12, лок. 766, 00-503 Warszawa, адреса для кореспонденції: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 поверх, 02-017 Warszawa, зареєстрованим у Національному судовому реєстрі, який веде Окружний суд столичного міста Варшави, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146433467, BDO: 000460502.

2. Положення цих умов і правил стосуються діяльності, що здійснюється від імені Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój StartUp» організаційно відокремленою частиною підприємства під назвою Remote Media System, що діє в межах філії Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój StartUp», представленої Максимом Таюрським (адреса електронної пошти: [email protected], тел.: +48780058200). Зазначена особа призначена Fundacją Rozwoju Przedsiębiorczości Twój StartUp для контактів із питань виконання цих умов і правил.

3. Умови і правила, зокрема, визначають:

a) правила користування Сервісом; b) умови оформлення замовлень на Продукти, доступні в Сервісі; c) строк і правила виконання замовлення; d) умови та форми оплати; e) право Клієнта на відмову від договору; f) правила подання та розгляду претензій; g) особливі права Клієнта, який є споживачем.

4. Клієнт має право та зобов’язаний користуватися Сервісом відповідно до його призначення, правил суспільної взаємодії та добрих звичаїв.

5. Перегляд Сервісу не потребує реєстрації, а оформлення Клієнтом замовлень на Продукти не потребує реєстрації облікового запису.

6. Умови і правила доступні в Сервісі безкоштовно, у формі, що дозволяє їх отримання, відтворення та запис.

7. Клієнт зобов’язаний ознайомитися зі змістом умов і правил. Використання Сервісу можливе лише після ознайомлення з умовами і правилами та їх прийняття.

8. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.

9. Клієнтом може бути особа, яка володіє повною дієздатністю.

Терміни, що використовуються в умовах і правилах, означають:

a) StartUp — Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój StartUp», розташований у Варшаві, ul. Żurawia 6/12, лок. 766, 00-503 Warszawa, адреса для кореспонденції: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, 18 поверх, 02-017 Warszawa, зареєстрований у Національному судовому реєстрі, який веде Окружний суд столичного міста Варшави, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером: 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502; b) Клієнт — особа, яка користується Сервісом, придбаває Товари або Послуги, що надаються StartUp у рамках Сервісу; c) Споживач — фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з її господарською чи професійною діяльністю; d) Послуги — послуги, що надаються StartUp, пропоновані Клієнтам через Сервіс, за винятком Цифрових послуг; e) Цифрова послуга — цифрова послуга в розумінні ст. 2 п. 5a Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, що надається StartUp, пропонована Клієнтам через Сервіс; f) Товари — рухомі речі, що продаються StartUp Клієнтам через Сервіс; g) Продукти — Товари, Послуги або Цифрові послуги; h) Сервіс — веб-сайт https://1fix.me/, за допомогою якого StartUp надає Клієнту послуги електронним способом, а також пропонує Клієнтам Продукти та забезпечує можливість укладення договорів; i) Договір — договір, укладений між StartUp і Клієнтом через Сервіс; j) Обліковий запис — індивідуальний обліковий запис Клієнта в Сервісі, що забезпечує можливість використання Послуг і Цифрових послуг та укладення Договорів після входу в систему; k) робочі дні — всі дні, за винятком суботи, неділі та державних свят; l) Умови і правила — ці умови і правила.

11. У разі обґрунтованої підозри, що Клієнт надав недостовірну інформацію, StartUp має право відмовитися від виконання Договору, повідомивши про це Клієнта.

12. У разі надання Клієнтом невірних або неточних даних, у тому числі невірної або неточної адреси, StartUp не несе відповідальності за недоставку чи затримку доставки Товару або за ненадання Послуги чи Цифрової послуги в максимально допустимих законом межах.

13. Інформація, що міститься в Сервісі, у тому числі оголошення, реклама та прайс-листи, не є офертою в розумінні ст. 66 Закону від 23 квітня 1964 р. — Цивільний кодекс. Інформація, що міститься в Сервісі, є запрошенням до укладення Договору, передбаченим ст. 71 Цивільного кодексу.

14. StartUp зобов’язаний надати Клієнту, який є Споживачем, у зрозумілій та наочній формі, безпосередньо перед оформленням замовлення, інформацію, зокрема, про:

a) основні властивості послуги стосовно предмета послуги та способу зв’язку з Клієнтом, b) загальну ціну або винагороду за послугу з урахуванням податків, а якщо характер предмета послуги не дозволяє розумно розрахувати їх заздалегідь — про спосіб їх розрахунку, а також про збори за транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати, а якщо розмір цих зборів неможливо визначити — про обов’язок їх сплати; c) право на відмову від договору або відсутність такого права, d) строк дії договору або про спосіб і умови розірвання договору — якщо договір укладено на невизначений строк або якщо він підлягає автоматичному продовженню; e) мінімальний строк зобов’язань Клієнта за договором.

15. У разі якщо StartUp передбачає можливість прийому індивідуальних замовлень (на замовлення) від Клієнтів, такі замовлення можуть оформлятися Клієнтами через адресу електронної пошти StartUp, зазначену в Сервісі. У такому разі StartUp здійснює оцінку та надсилає її на адресу електронної пошти, надану Клієнтом.

16. Строк виконання індивідуального замовлення (на замовлення) становить 30 днів з моменту укладення Договору, якщо StartUp не повідомив Клієнта, не пізніше ніж до оформлення замовлення, про інший строк.

17. Сервіс обслуговує Клієнтів на території Польщі, якщо інше не випливає з пропозиції StartUp у Сервісі.

1. Для перегляду Сервісу необхідні:

a) кінцевий пристрій із доступом до Інтернету, b) інтернет-браузер, що допускає прийом файлів cookie; наприклад, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або Safari в актуальних версіях; c) прийняття необхідних файлів cookie.

2. Для використання функцій Сервісу, зокрема для реєстрації в Сервісі або оформлення замовлень на Продукти, необхідний діючий обліковий запис електронної пошти.

3. Сервіс використовує файли cookie для забезпечення коректного надання Послуг і забезпечення безпеки. Блокування файлів cookie, а також використання зовнішніх застосунків для їх блокування, може призвести до некоректної роботи Сервісу та перешкодити коректному наданню Сервісу, за що StartUp відповідальності не несе.

1. StartUp укладає з Клієнтами договори купівлі-продажу через Сервіс. За договором купівлі-продажу StartUp зобов’язується передати Клієнту право власності на Товар і доставити Товар, а Клієнт зобов’язується прийняти Товар і сплатити StartUp ціну.

2. Для оформлення замовлення Клієнт вказує товар, що його цікавить, за допомогою команди «Додати в кошик» або аналогічного формулювання на сторінці відповідного Товару, після чого вказує дані, спосіб доставки та оплати.

3. Кошик надає Клієнту можливість:

a) додавати та видаляти Товари та їх кількість; b) вказати адресу, за якою має бути доставлений Товар, і надати дані, необхідні для виставлення рахунку; c) обрати спосіб доставки; d) обрати спосіб оплати; e) додати код знижки (якщо застосовно).

4. Клієнт оформлює замовлення, підтверджуючи його натисканням кнопки з написом «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним формулюванням.

5. Оформлення та підтвердження замовлення зобов’язує Клієнта сплатити ціну Товару та вартість доставки. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору купівлі-продажу між StartUp і Клієнтом.

6. Відправлення придбаного Товару здійснюється протягом 30 робочих днів з моменту підтвердження надходження оплати на банківський рахунок StartUp, якщо інше не випливає з умов і правил або StartUp не повідомив Клієнта безпосередньо перед оформленням замовлення про інший строк.

7. Товари, придбані в Сервісі, направляються за адресою, вказаною Клієнтом.

8. Замовлення через Сервіс можна оформлювати 24 (словами: двадцять чотири) години на добу, 7 (словами: сім) днів на тиждень. Замовлення, оформлені в суботу, неділю чи державні свята, обробляються найближчого робочого дня.

9. У разі якщо замовлення може бути виконане лише частково, StartUp вправі запропонувати Клієнту до підтвердження замовлення:

a) анулювання всього замовлення (у разі вибору Клієнтом цього варіанту StartUp звільняється від обов’язку виконання замовлення); b) часткове анулювання замовлення в частині, виконання якої неможливе у визначений строк (у разі вибору Клієнтом цього варіанту замовлення буде виконано частково, а StartUp звільняється від обов’язку його виконання в частині, що залишилася); c) виконання замінної послуги, яка буде узгоджена з Клієнтом. Замовлення на замінну послугу, після схвалення Клієнтом, вважатиметься остаточним; d) поділ замовлення із встановленням нового строку виконання для частини замовлення, яка не може бути виконана у первісно визначений строк (у разі вибору Клієнтом цього варіанту Товари, що складають замовлення, будуть відправлені кількома окремими партіями, а Клієнт понесе додаткові витрати, пов’язані з поділом замовлення на кілька партій).

10. У разі недоступності замовленого Клієнтом Товару чи інших причин, що перешкоджають виконанню замовлення Клієнта, StartUp повідомить Клієнта, надіславши інформацію на його адресу електронної пошти протягом 7 (словами: семи) днів з моменту укладення Договору.

11. Якщо оплата за Товар, який не може бути доставлений повністю чи частково, була здійснена заздалегідь, StartUp поверне Клієнту сплачену суму (або різницю) протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з дня укладення Договору, на умовах, детально описаних в умовах і правилах.

12. StartUp може розміщувати в Сервісі, стосовно конкретного Товару, інформацію про кількість робочих днів, протягом яких буде відправлена партія з придбаним Товаром. Ця інформація стосується строку від підтвердження замовлення до відправлення замовлених Товарів. Строк виконання замовлення вказується з урахуванням часу, необхідного для комплектації всіх замовлених Товарів.

1. Положення цього параграфа умов і правил, відповідно до Розділу 5a Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, застосовуються до відповідальності StartUp за невідповідність Товару Договору, укладеному з:

a) Споживачем, або b) фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність.

2. StartUp гарантує, що пропоновані Товари вільні від фізичних і юридичних недоліків.

3. Клієнт має право подати претензію у разі невідповідності Товару Договору.

4. Претензія подається у письмовій або документальній формі на адресу електронної пошти StartUp.

5. Претензія щодо дефектного Товару може містити одну з вимог:

a) ремонт Товару; b) заміна Товару.

6. Якщо товар не відповідає договору, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:

a) StartUp відмовився привести товар у відповідність із договором згідно зі ст. 43d п. 2 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів; b) StartUp не привів товар у відповідність із договором згідно зі ст. 43d п. 4–6 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів; c) невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на спробу StartUp привести товар у відповідність із договором; d) невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього застосування заходів захисту, вказаних у ст. 43d Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів; e) із заяви StartUp або обставин очевидно випливає, що він не приведе товар у відповідність із договором у розумний строк або без надмірних незручностей для споживача.

7. Претензія щодо недоліків Товару буде розглянута протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.

8. Якщо StartUp не відповість на претензію у встановлений строк, вважається, що претензію було визнано обґрунтованою.

9. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду претензії на папері або іншому довговічному носії.

10. У разі визнання претензії щодо Товару обґрунтованою, StartUp здійснює — залежно від вимоги Клієнта — ремонт Товару, заміну Товару, зниження ціни або повернення всієї сплаченої Клієнтом суми у зв’язку з його відмовою від Договору.

11. StartUp повертає належну суму тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього жодних витрат. StartUp видає Клієнту відповідне коригування документа про покупку (коригувальний податковий рахунок або коригувальну специфікацію).

12. Відповідальність StartUp обмежена вартістю Товару, охопленого Договором. Відповідальність StartUp за шкоду, заподіяну невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги або ненаданням цифрового контенту, не включає упущену вигоду.

13. У питаннях, не врегульованих умовами і правилами, застосовуються загальні положення законодавства, зокрема Закону про права споживачів і Цивільного кодексу, що визначають права та обов’язки Клієнта і StartUp у разі виявлення недоліку товару / невиконання / неналежного виконання Договору з боку StartUp.

14. Відповідальність StartUp за недоліки Товарів, Послуг і Цифрових послуг виключається у разі договорів, укладених на користь Клієнта, який не є:

a) Споживачем; b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність.

15. Товари, що пропонуються StartUp, можуть бути охоплені гарантією виробника. Використання гарантії здійснюється на умовах, вказаних у гарантійній заяві. StartUp не надає власної гарантії на пропоновані Товари.

1. StartUp надає Клієнтам Послуги, вид, обсяг і детальний опис яких вказані в Сервісі. Послуги включають, зокрема, створення веб-сайтів, програмування, просування сайтів та інші супутні послуги.

2. Послуги надаються способом, вказаним у Сервісі, зокрема на сторінці, присвяченій конкретній Послузі.

3. StartUp розміщує в Сервісі інформацію про спосіб оформлення Клієнтом замовлень на Послуги. Для оформлення замовлення Клієнт вказує послуги, що його цікавлять, після чого вводить дані, необхідні для укладення Договору та надання Послуги, включно з визначенням способу надання Послуги (якщо застосовно) та способу оплати.

4. Якщо для оформлення замовлення в Сервісі використовується кнопка чи аналогічна функція, вони чітко позначені словами «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним однозначним формулюванням.

5. Оформлення та підтвердження замовлення тягне за собою обов’язок Клієнта сплатити винагороду за Послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору про надання послуг між StartUp і Клієнтом.

6. Клієнт інформується про дату початку та закінчення надання Послуг до укладення Договору, зокрема через Сервіс.

7. Якщо на прямий запит Клієнта надання Послуги має розпочатися до закінчення строку відмови від договору, укладеного поза приміщенням підприємства, StartUp вимагає від Клієнта подання заяви:

a) що містить таку явну вимогу на довговічному носії; b) що підтверджує обізнаність про втрату права на відмову від договору з моменту його повного виконання StartUp.

8. Якщо Клієнт не погоджується на початок надання Послуги до закінчення строку відмови від Договору, надання послуги відбувається після закінчення строку відмови Клієнта від договору, якщо StartUp не пропонує Клієнтам можливість укладення Договорів без такої згоди в Сервісі.

9. Клієнт може розірвати Договір про надання Послуги в письмовій або документальній формі з одномісячним строком повідомлення, що закінчується наприкінці календарного місяця.

10. StartUp може розірвати Договір про надання Послуги в письмовій або документальній формі з одномісячним строком повідомлення, що закінчується наприкінці календарного місяця, з поважних причин. Сторони визнають поважними такі причини:

a) припинення або рішення StartUp про припинення діяльності організаційно відокремленої частини підприємства StartUp, вказаної в § 1; b) суттєву зміну або рішення StartUp про суттєву зміну предмета діяльності організаційно відокремленої частини підприємства StartUp, вказаної в § 1; c) суттєву реорганізацію в рамках підприємства StartUp; d) виникнення збоїв чи перешкод (зокрема технічних), не спричинених StartUp, що перешкоджають або суттєво ускладнюють надання Послуг Клієнту; e) прострочення Клієнта в оплаті винагороди StartUp; f) суттєве порушення Договору чи умов і правил Клієнтом.

1. Претензія щодо Послуг, наданих з відхиленням від Договору, повинна містити вимогу залежно від характеру Послуги.

2. Претензія щодо невідповідності Послуги Договору буде розглянута протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.

3. У разі якщо StartUp не відповість на претензію у встановлений строк, вважається, що претензію було визнано обґрунтованою.

4. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду претензії на папері або іншому довговічному носії.

5. У разі визнання претензії щодо Послуги обґрунтованою, StartUp належним чином надає Послугу, повертає Клієнту повністю або частково отриману винагороду або надає Клієнту інші блага, залежно від виду Послуги та обставин справи.

6. Відповідальність StartUp обмежена вартістю невиконаної або неналежно виконаної Послуги. Відповідальність StartUp за шкоду, заподіяну невиконанням або неналежним виконанням Послуги, не включає упущену вигоду.

7. Відповідальність StartUp за недоліки Послуг, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається у разі договорів, укладених на користь Клієнта, який не є:

a) Споживачем; b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в положеннях про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

1. Положення цього та наступного параграфа умов і правил, відповідно до Розділу 5b Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, застосовуються до Договорів про надання Цифрового контенту або Цифрової послуги, укладених з:

a) Споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в положеннях про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

2. StartUp розміщує в Сервісі інформацію про спосіб оформлення Клієнтом замовлень на Цифрові послуги. Для оформлення замовлення Клієнт вказує Цифрові послуги, що його цікавлять, після чого вводить дані, необхідні для укладення Договору та надання Цифрової послуги, включно з визначенням способу надання Послуги (якщо застосовно) та способу оплати.

3. Якщо для оформлення замовлення в Сервісі використовується кнопка чи аналогічна функція, вони чітко позначені словами «замовлення з обов’язком оплати» або іншим рівнозначним однозначним формулюванням.

4. Оформлення та підтвердження замовлення тягне за собою обов’язок Клієнта сплатити винагороду за Цифрові послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердження замовлення з боку StartUp є моментом укладення договору про надання Цифрових послуг з Клієнтом.

5. StartUp надає Клієнту Цифровий контент або Цифрову послугу негайно після укладення Договору, якщо сторони не домовилися інакше, зокрема про інший строк, вказаний на сторінці Сервісу відповідної Цифрової послуги. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає надання Цифрового контенту на матеріальному носії. Якщо Клієнт не погоджується на виконання послуги до закінчення строку відмови від Договору, надання послуги відбувається після закінчення цього строку.

6. StartUp інформує, що надання згоди, зазначеної в попередньому пункті, тягне за собою втрату Клієнтом права на відмову від договору.

7. StartUp має право з поважних причин змінити Цифровий контент або Цифрову послугу, що не є необхідним для збереження їх відповідності Договору. Поважними причинами є, зокрема, законний інтерес Клієнта або StartUp. StartUp ясно і зрозуміло інформує Клієнта про внесену зміну. Якщо зміна суттєво і негативно впливає на доступ Клієнта до Цифрового контенту або Цифрової послуги чи на їх використання, StartUp зобов’язаний завчасно повідомити Клієнта на довговічному носії про характеристики та строки внесення цієї зміни, а також про право розірвати договір без дотримання строку повідомлення. Клієнт може розірвати договір без дотримання строку повідомлення протягом 30 днів з дня зміни.

8. Клієнт може розірвати Договір про надання Цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням одномісячного строку повідомлення, що закінчується наприкінці календарного місяця.

9. StartUp може розірвати Договір про надання Цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій або документальній формі з дотриманням одномісячного строку повідомлення, що закінчується наприкінці календарного місяця, з поважних причин. Сторони визнають поважними такі причини:

a) припинення або рішення StartUp про припинення діяльності організаційно відокремленої частини підприємства StartUp, вказаної в § 1; b) суттєву зміну або рішення StartUp про суттєву зміну предмета діяльності організаційно відокремленої частини підприємства StartUp, вказаної в § 1; c) суттєву реорганізацію в рамках підприємства StartUp; d) виникнення збоїв чи суттєвих труднощів (зокрема технічних) у функціонуванні Сервісу, не спричинених StartUp; e) прострочення Клієнта в оплаті винагороди StartUp; f) суттєве порушення Договору чи умов і правил Клієнтом.

10. У питаннях, не врегульованих цим параграфом, застосовуються положення Розділу 5b Закону про права споживачів.

1. Якщо StartUp не надав цифровий контент або цифрову послугу, Клієнт закликає його до їх надання. Якщо StartUp не надасть цифровий контент або цифрову послугу негайно або в додатковий, прямо узгоджений строк, Клієнт вправі відмовитися від договору. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає надання цифрового контенту на матеріальному носії.

2. StartUp несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги, наданих:

a) одноразово чи частинами, що існує на момент надання і виявлена протягом двох років з цього моменту; b) безперервно — що виникла чи виявилася в період часу, протягом якого вони мали надаватися згідно з договором.

3. Якщо цифровий контент чи цифрова послуга не відповідають договору, Клієнт може вимагати приведення їх у відповідність із договором.

4. StartUp може відмовитися від приведення цифрового контенту чи цифрової послуги у відповідність із договором, якщо досягнення відповідності неможливе або потребувало б надмірних витрат для StartUp.

5. Якщо цифровий контент чи цифрова послуга не відповідають договору, Клієнт може заявити про зниження ціни або відмовитися від договору, якщо:

a) приведення цифрового контенту чи цифрової послуги у відповідність із договором неможливе або потребувало б надмірних витрат згідно зі ст. 43m п. 2 і 3 Закону про права споживачів; b) StartUp не привів цифровий контент чи цифрову послугу у відповідність із договором згідно зі ст. 43m п. 4 Закону про права споживачів; c) невідповідність цифрового контенту чи цифрової послуги договору зберігається, незважаючи на спробу StartUp привести їх у відповідність; d) невідповідність цифрового контенту чи цифрової послуги договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього застосування заходу захисту, вказаного в ст. 43m Закону про права споживачів; e) із заяви StartUp або обставин очевидно випливає, що він не приведе цифровий контент чи цифрову послугу у відповідність із договором у розумний строк або без надмірних незручностей для Клієнта.

6. Знижена ціна повинна співвідноситися з ціною, що випливає з договору, так само, як вартість невідповідного договору цифрового контенту чи цифрової послуги співвідноситься з вартістю відповідного договору цифрового контенту чи цифрової послуги. Якщо договір передбачає надання цифрового контенту чи цифрової послуги частинами або безперервно, при зниженні ціни слід враховувати період, протягом якого цифровий контент чи цифрова послуга залишалися невідповідними договору.

7. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо цифровий контент чи цифрова послуга надаються в обмін на сплату ціни, а невідповідність цифрового контенту чи цифрової послуги договору є незначною.

8. У разі відмови Клієнта від договору StartUp може вимагати повернення матеріального носія, на якому було надано цифровий контент, протягом 14 днів з дня отримання заяви Клієнта про відмову від договору. Клієнт повертає носій без зволікання.

9. У разі відмови Клієнта від договору StartUp зобов’язаний повернути ціну лише в частині, що відповідає невідповідному договору цифровому контенту чи цифровій послузі, а також цифровому контенту чи цифровій послузі, обов’язок надання яких припинився в результаті відмови від договору.

10. StartUp здійснює повернення тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього жодних витрат.

11. Відповідальність StartUp обмежена вартістю цифрового контенту чи Цифрової послуги, які мали бути надані. Відповідальність StartUp за шкоду, заподіяну невиконанням або неналежним виконанням Цифрової послуги або ненаданням цифрового контенту, не включає упущену вигоду.

12. Претензія щодо невідповідності Цифрової послуги Договору буде розглянута протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.

13. Якщо StartUp не відповість на претензію у встановлений строк, вважається, що претензію було визнано обґрунтованою.

14. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду претензії на папері або іншому довговічному носії.

15. Відповідальність StartUp за невідповідність договору цифрового контенту чи Цифрової послуги, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається у разі договорів, укладених з Клієнтом, який не є:

a) Споживачем; b) фізичною особою, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в положеннях про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

1. Ціни, вказані для Продуктів, що пропонуються в Сервісі, є цінами брутто, тобто включають податок на додану вартість (ПДВ). Ціни вказані в польській валюті (злотий — PLN).

2. Ціна, вказана для конкретного Продукту, не включає вартість доставки.

3. Витрати на доставку несе Клієнт, якщо зі змісту пропозиції StartUp у Сервісі не випливає інше.

4. Загальна сума, яку Клієнт зобов’язаний сплатити у зв’язку з придбанням обраного Продукту, складається з ціни Продукту та вартості доставки.

5. Якщо на сторінці Сервісу для конкретного Продукту чи під час оформлення замовлення Клієнтом StartUp не вказав інший спосіб надання послуги, способи доставки Продуктів такі:

a) для Товарів — відправлення за адресою, вказаною Клієнтом, або особисте самовивезення з приміщення StartUp; b) для Цифрових послуг — на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом; c) для інших Послуг — способом, вказаним на сторінці Сервісу для конкретної Послуги чи під час оформлення замовлення Клієнтом, зокрема виходячи з виду Послуги.

6. StartUp чітко вказує в Сервісі, не пізніше початку оформлення замовлення Клієнтом, ясну та розбірливу інформацію про обмеження, пов’язані з доставкою Продукту.

1. StartUp чітко вказує в Сервісі, не пізніше початку оформлення замовлення Клієнтом, ясну та розбірливу інформацію про прийняті способи оплати.

2. Якщо в Сервісі — на сторінці конкретного Продукту чи під час оформлення замовлення Клієнтом — StartUp не вказав інший спосіб оплати, Клієнт здійснює оплату одним із таких способів:

a) переказом через одну з прийнятих StartUp електронних платіжних систем, що дозволяють швидко оплатити замовлення; b) звичайним банківським переказом на рахунок, вказаний StartUp.

3. Для використання однієї з електронних платіжних систем Клієнт зобов’язаний прийняти умови та правила користування відповідною електронною платіжною системою. Перелік доступних у Сервісі електронних платіжних систем доступний на етапі оформлення замовлення.

4. У разі відмови від договору повернення здійснюється тим самим способом, яким Клієнт здійснював оплату, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього жодних витрат.

5. StartUp не допускає здійснення Клієнтами оплати готівкою.

1. Положення цього параграфа застосовуються до Клієнта, який є Споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема виходячи з предмета її господарської діяльності, вказаного в положеннях про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

2. Клієнт, зазначений у п. 1, має право відмовитися від Договору без пояснення причини та без понесення витрат, якщо загальнообов’язкові норми права чи положення цих умов і правил не передбачають іншого. Договір, від якого відмовився Клієнт, зазначений у п. 1, вважається неукладеним.

3. Для відмови від договору достатньо подати заяву про відмову від договору та надіслати її StartUp протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів.

4. Строк для відмови від договору починається:

a) для Договору, за яким StartUp зобов’язаний передати право власності на Товар, — з моменту вступу у володіння Товаром Клієнтом або вказаною ним третьою особою, відмінною від перевізника, а стосовно Договору, який: • охоплює декілька Товарів, що поставляються окремо, партіями чи частинами, — з моменту вступу у володіння останнім Товаром, партією чи частиною, • базується на регулярній поставці Товарів протягом визначеного строку, — з моменту вступу у володіння першим із Товарів; b) для інших Договорів — з дня укладення Договору.

5. Для дотримання строку відмови від договору достатньо:

a) надіслати письмову заяву на адресу StartUp, вказану в умовах і правилах чи в Сервісі, або b) надіслати заяву в документальній формі на адресу електронної пошти StartUp, вказану в умовах і правилах чи в Сервісі.

6. StartUp негайно надсилає Клієнту на довговічному носії підтвердження отримання заяви про відмову від договору, поданої електронним способом.

7. У разі відмови від договору Клієнт зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту відмови від договору, повернути придбаний Продукт, якщо StartUp не запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання строку достатньо відправити Товар назад до його закінчення. Витрати на повернення Товару несе Клієнт.

8. У разі відмови Клієнта від договору StartUp зобов’язаний повернути Клієнту сплачену за Продукт суму, а також витрати на доставку, не пізніше ніж протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з дня отримання заяви про намір відмовитися від договору. Однак, якщо Клієнт обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого в Сервісі для даного замовлення, StartUp не зобов’язаний відшкодовувати Клієнту понесені додаткові витрати.

9. StartUp здійснює повернення тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього жодних витрат.

10. StartUp може затримати повернення платежів, отриманих від Клієнта, до моменту повернення Продукту чи надання Клієнтом доказу його відправлення назад, залежно від того, що настане раніше.

11. Якщо Клієнт надіслав заяву про відмову від договору до отримання від StartUp підтвердження замовлення, замовлення вважається скасованим.

12. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок поводження з ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару.

13. Право на відмову від договору не застосовується до Клієнта у випадках, вказаних у Законі від 30 травня 2014 р. про права споживачів, зокрема стосовно договорів:

a) про надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець повністю виконав послугу за явною та попередньою згодою споживача, який був поінформований до початку надання послуги про те, що після її завершення підприємцем він втратить право на відмову від договору, і взяв це до відома; b) у яких ціна чи винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, непідконтрольних підприємцю, і які можуть відбутися до закінчення строку відмови від договору; c) у яких предметом послуги є нефабрикована річ, вироблена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуалізованих потреб; d) у яких предметом послуги є річ, що швидко псується або має короткий строк придатності; e) у яких предметом послуги є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку після розкриття упаковки неможливо повернути з причин охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковку було розкрито після доставки; f) у яких предметом послуги є товари, які після доставки, зважаючи на свій характер, нерозривно змішуються з іншими речами; g) у яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу, і які можуть бути доставлені лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, непідконтрольних підприємцю; h) у яких споживач прямо вимагав прибуття підприємця до нього для виконання термінового ремонту чи технічного обслуговування; якщо підприємець надає додатково інші послуги, ніж ті, виконання яких вимагав споживач, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для виконання ремонту чи обслуговування, право на відмову від договору застосовується до споживача стосовно додаткових послуг чи товарів; i) у яких предметом послуги є звуко- чи відеозаписи або комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було розкрито після доставки; j) про доставку газет, періодичних видань чи журналів, за винятком договорів підписки; k) укладених шляхом публічних торгів; l) про надання послуг у сфері розміщення, крім проживання на постійній основі, перевезення товарів, оренди автомобілів, кейтерингу, послуг, пов’язаних із дозвіллям, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо в договорі вказано день чи період надання послуги; m) про надання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо підприємець розпочав надання послуги за явною та попередньою згодою споживача, який був поінформований до початку надання послуги про те, що після її завершення підприємцем він втратить право на відмову від договору, і взяв це до відома, а підприємець надав споживачу підтвердження, зазначене в ст. 15 п. 1 і 2 або ст. 21 п. 1 Закону про права споживачів. n) заяви послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, у випадках, коли споживач прямо вимагав прибуття підприємця до нього для виконання ремонту, і послугу вже було повністю виконано за явною та попередньою згодою споживача.

14. StartUp також вносить виправлення до раніше виданих Клієнту документів про покупку (коригувального податкового рахунку або коригувальної специфікації).

StartUp поверне грошові кошти протягом 14 (словами: чотирнадцяти) календарних днів тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне для нього жодних витрат, у разі:

a) відмови від договору повністю чи частково (у такому разі поверненню підлягає відповідна частина ціни) — при замовленні, оплаченому заздалегідь до його виконання; b) визнання претензії обґрунтованою та неможливості відремонтувати пошкоджений Товар чи замінити його новим, або надати Послугу / Цифрову послугу відповідно до договору; c) визнання права вимагати зниження ціни Продукту.

1. Клієнт може висловити згоду на отримання комерційної інформації, у тому числі комерційної інформації електронним способом, обравши відповідну опцію в реєстраційній формі чи через Сервіс. У разі такої згоди Клієнт отримуватиме розсилку StartUp (Newsletter) на надану ним адресу електронної пошти.

2. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від розсилки, повідомивши StartUp про свою відмову.

Клієнт може зв’язатися зі StartUp:

1. телефоном: +48780058200;
2. електронною поштою: [email protected]

1. StartUp інформує, що використання послуг, які надаються електронним способом, пов’язане з ризиками, що випливають із публічного характеру Інтернету, у тому числі з можливістю отримання чи зміни даних Клієнта неуповноваженими третіми особами. Для мінімізації зазначеного ризику Клієнту слід використовувати належні заходи безпеки, у тому числі, зокрема, антивірусні програми, актуальні версії веб-браузерів та операційних систем, а також не використовувати відкриті точки доступу.

2. У максимально допустимих законом межах StartUp не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів передачі повідомлень на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом, а також за видалення та блокування електронних повідомлень програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері, що використовується Клієнтом.

3. StartUp не несе відповідальності за пристрої та інфраструктуру, що використовуються Клієнтом, у тому числі за несправну роботу публічних телеінформаційних мереж, що спричиняє, наприклад, відсутність доступу чи збої в доступі до веб-сайту Сервісу.

4. StartUp інформує, що відображення візуалізацій продукту в інформаційній системі Клієнта під час використання Сервісу залежить від низки факторів, у тому числі типу матриці дисплея, пропорцій, роздільної здатності, способу підсвічування, застосованих технологій та ефективності керуючої електроніки, а також налаштувань. Розбіжності між візуалізацією, доступною в інформаційній системі Клієнта, і фактичним зовнішнім виглядом Продукту не можуть бути підставою для претензії.

5. StartUp інформує, що всі товарні знаки (логотипи, торговельні найменування тощо), графічні матеріали чи фотографії, розміщені в Сервісі, є правовою охороною і використовуються StartUp виключно в інформаційних цілях.

6. У максимально допустимих законом межах StartUp не несе відповідальності за збої, у тому числі перерви, у функціонуванні Сервісу, спричинені форс-мажорними обставинами, неправомірними діями третіх осіб чи несумісністю Сервісу з технічною інфраструктурою Клієнта.

7. StartUp залишає за собою право тимчасово призупиняти роботу Сервісу, зокрема для проведення технічних, розвиткових чи модернізаційних робіт.

8. Усі найменування продуктів, що пропонуються в Сервісі, використовуються з ідентифікаційною метою і можуть бути захищеними чи зарезервованими відповідно до положень Закону про промислову власність.

9. StartUp звертає увагу, що Сервіс містить контент, захищений правом інтелектуальної власності, зокрема твори, захищені авторським правом (контент, розміщений у Сервісі, графічне оформлення, графіка, фотографії тощо). Клієнти та відвідувачі Сервісу зобов’язані поважати права інтелектуальної власності (у тому числі авторські права та права промислової власності, такі як реєстрація товарних знаків) StartUp і третіх осіб. Клієнт чи відвідувач Сервісу несе одноосібну відповідальність за недотримання положень цього пункту.

10. Клієнт не вправі розміщувати в Сервісі контент протиправного характеру, що не відповідає закону, аморальний чи порушує блага третіх осіб, а також публікувати посилання на порнографічні, непристойні чи такі, що ображають гідність, матеріали.

11. Клієнт зобов’язаний утримуватися від будь-яких дій, які могли б вплинути на належне функціонування Сервісу, у тому числі, зокрема, від будь-якого втручання в роботу Сервісу чи його технічні елементи.

12. StartUp зобов’язується інформувати зареєстрованих Клієнтів Сервісу про кожну зміну умов і правил, надсилаючи електронне повідомлення на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, при цьому Клієнт, отримавши таку інформацію, може в будь-який момент видалити свій Обліковий запис. Зміни умов і правил не стосуються договорів, укладених до набрання змінами чинності.

13. У питаннях, не врегульованих умовами і правилами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема положення:

1. Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс;
2. Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів;
3. Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним способом.

14. Спори, пов’язані з Договорами, укладеними на підставі умов і правил, вирішуються судом, компетентним за місцезнаходженням StartUp. Це положення не застосовується до Договорів, укладених зі Споживачем.

15. Застосування конкретного способу позасудового вирішення спорів можливе лише за взаємною згодою Клієнта і StartUp. Детальні процедури позасудового вирішення спорів доступні на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl, на сайтах воєводських інспекцій торгової інспекції, а також у повітових (міських) уповноважених із прав споживачів.

16. Умови і правила діють з: 20 березня 2024 р.

Відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 р. про онлайн-вирішення споживчих спорів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про ОВС у споживчих спорах), Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości «Twój Startup» з місцезнаходженням у Варшаві цим надає електронне посилання на онлайн-платформу ОВС: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ОВС забезпечує позасудове вирішення спорів між підприємцями та споживачами. Вирішення спорів у такий спосіб є добровільним.

Цю форму слід заповнити та повернути лише у разі, якщо ви бажаєте відмовитися від договору.